Asistentes de voz interactivos para la planificación de viajes

Los retos actuales del marketing turístico de las organizaciones de gestión de destinos (OGD) consisten en el diseño de experiencias de viaje únicas, emocionales y holísticas para los visitantes, así como en el uso de tecnologías de la información y la comunicación nuevas e innovadoras para tener éxito en un entorno altamente competitivo, llegar a los visitantes y a su atención a lo largo de los puntos de contacto del viaje del visitante, y vincularlos al destino a largo plazo. En vista del creciente uso de los asistentes de voz interactivos (IVA) por parte de los proveedores de servicios turísticos, como las organizaciones de gestión de destinos, y de la relevancia de esta innovadora tecnología para la comunicación de marketing, sigue planteándose la cuestión de si las organizaciones de gestión de destinos pueden llegar a sus visitantes a través de los IVA y si esta tecnología es aceptada por ellos como una nueva plataforma digital de la que pueden obtener su información de viaje. Por ello, este libro examina con más detalle el uso y la aceptación de las IVA para la planificación de viajes.