Basiswissen Konfliktmanagement
| Autor: | Ort, Markus |
|---|---|
| EAN: | 9783749486373 |
| Sachgruppe: | Ratgeber/Recht, Beruf, Finanzen |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 52 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 30.12.2019 |
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Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt: Kapitel 1: Einführung Kapitel 2: Definition von Konflikt Kapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen Spannungen Kapitel 4: Einteilung von Konflikten Kapitel 5: Konfliktursachen Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts Kapitel 7: Symptome eines Konflikts Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts Kapitel 9: Konfliktstile Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktlösung Kapitel 12: Grundlagen der Mediation Kapitel 13: Schlusswort
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