CRM-Systeme. Einführung und Vorteile
| Autor: | Nicolay Häring |
|---|---|
| EAN: | 9783346645616 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 16.05.2022 |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | CRM Customer Relationship Wirtschaftsinformatik |
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Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, Fachhochschule Kaiserslautern Standort Zweibrücken, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit wird sich mit der Einführung von CRM-Systemen und der Frage, welche Vorteile daraus für Unternehmen resultieren, befasst. Um die Antwort auf diese Fragestellung zu erarbeiten, wird in Kapitel 2 zunächst der Begriff CRM kurz definiert. Anschließend werden die einzelnen Schritte zur Einführung von CRM-Systemen in Unternehmen, die einzelnen Komponenten, aus denen sich CRM-Systeme zusammensetzen, und die daraus resultierenden Vorteile erläutert.