Call Center Lexikon

Autor:	Simone Fojut
EAN:	9783834996008
eBook Format:	PDF
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	19.11.2008
Untertitel:	Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Kategorie:	Wirtschaft
Schlagworte:	Call Center Call Center Management Call Center Technik Communication Center Kundenservice Telefon

31,46 €*

inkl. MwSt.

zzgl. Versandkosten

(ab 25 Euro versandkostenfrei) *außer auf ausgewälte Artikel

Versandkostenfrei

Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.

Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das 'Call Center Lexikon' liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!

Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift 'Call Center Profi' und Buchautorin zu Call- Center-Themen.

Verwandte Artikel

Call Center Lexikon Fojut, Simone

49,99 €*