Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
| Autor: | Scupin, Yvonne |
|---|---|
| EAN: | 9783835001749 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 320 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.01.2006 |
| Untertitel: | Eine kausalanalytische Untersuchung |
| Schlagworte: | Call Center Führung / Mitarbeiterführung Mitarbeiterführung Telemarketing / Call Center |
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Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.
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