Customer Service Marketing
Autor: | Torres, Edwin N. Zhang, Tingting |
---|---|
EAN: | 9780367208936 |
Sachgruppe: | Wirtschaft |
Sprache: | Englisch |
Seitenzahl: | 278 |
Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
Veröffentlichungsdatum: | 05.12.2022 |
Untertitel: | Managing the Customer Experience |
48,50 €*
Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.
This textbook is a comprehensive overview of customer service principles, theories, and practices. Covering classic and contemporary theories, it looks at real life applications of theory by business enterprises in various service sectors. It will be particularly useful for students in hospitality guest services and services marketing.