Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen
| Autor: | Skobranek, Michaela |
|---|---|
| EAN: | 9783834926258 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 484 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 12.11.2010 |
| Untertitel: | Eine empirische Studie |
| Schlagworte: | Management / Organisationsmanagement Management / Service-Management Organisationsmanagement Service-Management Vertrieb |
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Mit dem Wandel der Beratungsbranche hat sich auch die Art und Weise der Beschaffung von Beratungsleistungen durch die Klienten verändert. Das professionelle Management von Angebotssituationen bekommt eine immer größere Bedeutung: Aus der Perspektive des Anbieters werden diese zum Marketing-Instrument. Dabei beeinflusst die Qualität der Angebotssituation die Entscheidung des Klienten. Michaela Skobranek analysiert Angebotssituationen aus Anbieter- und Nachfragersicht und untersucht empirisch die Frage, welche Faktoren das Qualitätsurteil des Klienten beeinflussen. Im Ergebnis steht ein Qualitätsmodell für Angebotssituationen.
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