Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen
| Autor: | Fliess, Sabine |
|---|---|
| EAN: | 9783824490394 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 440 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.09.2001 |
| Untertitel: | Effizienz in Dienstleistungsunternehmen |
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Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen.
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