Die erfolgreiche Einführung von SAP Case Management am Fallbeispiel integrierter Prozessplanung

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule Vorarlberg GmbH (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit den Anforderungen an das Change Management für die erfolgreiche Einführung von SAP Case Management am Fallbeispiel der integrierten Prozessplanung in der ZF Friedrichshafen AG. In IT-Projekten, insbesondere in größeren Unternehmen, werden, getrieben durch globale Anforderungen des Marktes und immer schnelleren Produktlebenszyklen, immer schnellere Anpassungen an die ITK-Infrastruktur erwartet. In Unternehmen wie dem Praxisbeispiel ZF AG, welche alleine über eine IT-Struktur von einigen Dutzend dezentral organisierten Organisationen verfügen, die auf ihre jeweiligen Suboptimas bemüht sind, ist es sehr schwer, ein Gesamtoptimum zu erreichen. Dies zeigt sich vor allem bei der Umsetzung und Einführung von Konzernprojekten. Die Schwierigkeit, die 'Fürsten' der verschiedenen geografisch und organisatorisch getrennten Organisationseinheiten auf ein neues Projekt einzustimmen, erweist sich als Sisyphusarbeit. Wenn es dann noch gilt, die Veränderung auf operativer Ebene umzusetzen, ist dies ohne ein funktionierendes Veränderungsmanagement unmöglich.