Dienstleistungsqualität
| Autor: | Bruhn, Manfred |
|---|---|
| EAN: | 9783409136556 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 436 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.01.1991 |
| Untertitel: | Konzepte ¿ Methoden ¿ Erfahrungen |
| Schlagworte: | Dienstleistung Qualität Tertiärer Sektor |
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konzeptionell strukturiert darzustellen, die okonomische Relevanz der Servicequalitiit herauszuarbeiten und die Besonderheit der dienstleistungsbezogenen Qualitatsproblematik, die sich u.a. aus der Beteiligung der Kunden an der Leistungserstellung ergibt, aufzuzeigen.
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