Forschungsbericht über Veränderungsprozesse am Fallbeispiel eines österreichischen Sozialversicherungsträgers

Forschungsarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,00, Wirtschaftsuniversität Wien (Institut für Change Management und Management Development), Veranstaltung: Change Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Unsere forschungsleitenden Thesen waren, dass Mitarbeiter Veränderungen auf vielen Ebenen wahrnehmen und, dass die Art und Weise, wie die Veränderung durchgeführt wird, einen wesentlichen Einfluss auf den Erfolg der Veränderung und die Zielerreichung hat. Welche Rolle spielen die Art der Veränderung, die Führungskräfte und die Emotionen während einer Veränderung? Wie erleben Mitarbeiter den Veränderungsprozess? Was sollten Führungskräfte während einer Veränderung beachten? Wie sollte eine Veränderung idealweiser durchgeführt werden, um etwas erfolgreich und dauerhaft zu verändern und ein Ziel zu erreichen? Um diese Fragen zu beantworten, suchten wir ein Praxisbeispiel in der Arbeitswelt. Wir interviewten zwei Mitarbeiterinnen eines österreichischen Sozialversicherungsträgers, die uns erklärten, wie sie die Umstellung auf ein neues Softwaresystem empfunden hatten. Das Interview half uns dabei, Bereiche, die während einer Veränderung eine große Rolle spielen, zu identifizieren, und die Fragen, die wir uns gestellt hatten, zuerst einmal fallbezogen zu beantworten. Von diesem Fallbeispiel ausgehend überlegten wir uns dann Hypothesen, um verallgemeinerte Annahmen treffen zu können und die Fragen allgemeiner zu beantworten.

Geboren 1995, studierte Katharina Feigl von 2014 bis 2018 "Wirtschafts- und Sozialwissenschaften" - mit Schwerpunkt BWL und den Spezialisierungen "Change Management & Management Development" sowie "Verhaltenswissenschaftlich orientiertes Management" - an der Wirtschaftsuniversität Wien. 2018 schloss sie das Bachelorstudium mit der Bachelorarbeit "Wesentliche Unterschiede zwischen Low Cost Carrier (LCC) und Full Service Carrier (FSC) in den Bereichen Personalpolitik und KundInnenzufriedenheit in Österreich: Am Beispiel von Eurowings Europe und Austrian Airlines" und einem einem Gesamtnotendurchschnitt von 1,67 ab. 2018 begann Katharina Feigl mit dem Studium "Wirtschaftsberatung und Unternehmensführung" - mit der Spezialisierung "Personal, Organisation und Strategie" - an der Fachhochschule Wiener Neustadt, welches sie 2020 mit ausgezeichnetem Erfolg und einem Notendurchschnitt von 1,14 abschloss. Ihre Masterarbeit mit dem Titel "Der Umgang mit Arbeitszeit im Zeichen der Digitalisierung" wurde 2020 sogar von der AK Niederösterreich gefördert. Im Sommersemester 2021 wird Katharina Feigl aufgrund ihrer Expertise im Bereich New Work zudem als Lehrende an der FH Wiener Neustadt - im Fach "Aktuelle Ansätze" der Spezialisierung "Personal, Organisation und Strategie" - tätig sein.