Gestión electrónica de las relaciones con los clientes (e-CRM) en la banca en línea
| Autor: | Ahmed, Tanveer |
|---|---|
| EAN: | 9786208020521 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Spanisch |
| Seitenzahl: | 68 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 29.08.2024 |
35,90 €*
Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.
En la banca online no se ve la interacción cara a cara entre el banco y el cliente. Esto crea una enorme brecha de servicio para los bancos en cuanto a cómo servir y mantener las relaciones con los clientes en el entorno en línea. El objetivo de este libro es investigar cómo los bancos utilizan la herramienta E-CRM para mantener sus relaciones con los clientes mediante el uso de Internet y qué beneficios se obtienen mediante el uso de esta herramienta y con qué éxito se implementa esta herramienta en un banco.
Weitere Produkte vom selben Autor