Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen
| Autor: | Melanie Müller |
|---|---|
| EAN: | 9783835096004 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 13.11.2007 |
| Untertitel: | Konzeptualisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Dienstleistungsmarketing Integrative Wertschöpfung Kundenzufriedenheit Marketing Marketingforschung Mass Customization Servicequalität Suchmaschinenmarketing (SEM) |
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Melanie Müller untersucht die Integration von Kunden beim Angebot individueller Leistungen (Mass Customization). Sie setzt die erforderliche Kundenintegrationskompetenz zu zentralen Größen der Marketingforschung, nämlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit, in Verbindung, und leitet Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Kundenintegrationskompetenz und zur Gestaltung erfolgreicher Co-Design-Prozesse ab.
Dr. Melanie Müller ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre - Information, Organisation und Management der Technischen Universität München.
Dr. Melanie Müller ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre - Information, Organisation und Management der Technischen Universität München.
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