Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen
| Autor: | Koch, Verena |
|---|---|
| EAN: | 9783834924216 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 260 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 15.07.2010 |
| Untertitel: | Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau |
| Schlagworte: | Dienstleistungsmanagement Interaktion Management / Dienstleistungsmanagement Service (Kundendienst) |
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Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist und damit wesentlich zum Erfolg der Dienstleistungserbringung beiträgt.
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