Konzeption und Durchführung interner Audits

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Software, Note: 1,3, Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbüttel (Informatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Diplomarbeit beschreibt ein Verfahren für interne Audits bei der C&S group. Dieses Verfahren dient zur systematischen und unabhängigen Untersuchung (Audit) aller Organisationseinheiten auf Einhaltung von Vorgaben der Verfahrens- und Arbeitsanweisungen aus dem Qualitätsmanagementhandbuch. Das interne Auditverfahren wurde in einer Verfahrensanweisung festgehalten, die die von Auditoren durchzuführenden Prüftätigkeiten beschreibt und vorgibt. Diese Tätigkeiten umfassen die Jahresplanung aller internen Audits bei der C&S group, die Vorbereitung eines aktuellen Audits, die Durchführung sowie die Nachbereitung eines Audits. Das erarbeitete Verfahren für interne Audits wurde erfolgreich in mehreren Praxistests evaluiert. Die daraus gezogenen Schlussfolgerungen und erhaltenen Ergebnissen stellt diese Arbeit umfassend vor. Darüber hinaus stellt sie Verbesserungsvorschläge für das Qualitätsmanagement dar. Des Weiteren beschreibt die vorliegende Arbeit die prototypisch implementierte Audit-Administrations-Software, die die Auditoren in der Organisation und Durchführung interner Audits unterstützt. Die Softwarebeschreibung fasst die Idee und das Nutzen der Software sowie ihre Entwicklungsphasen zusammen.