Kundenabwanderung
| Autor: | Jörg Link, Franziska Seidl |
|---|---|
| EAN: | 9783834985354 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.11.2010 |
| Untertitel: | Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | CRM Costumer Relationship Management Datenschutz Kommunikation Kundenabwanderung Kundenbeziehungsmanagement Kundenbindung Kundenmanagement Kundenrückgewinnung Kundenzufriedenheit Marketing Marketing-Controlling Märkte Rückgewinnungsmanag |
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Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den 'State of the Art' des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.
Prof. Dr. Jörg Link ist Inhaber des Lehrstuhls für Controlling und Organisation an der Universität Kassel.
Franziska Seidl ist Doktorandin und Wissenschaftliche Mitarbeiterin am selbigen Lehrstuhl.
Prof. Dr. Jörg Link ist Inhaber des Lehrstuhls für Controlling und Organisation an der Universität Kassel.
Franziska Seidl ist Doktorandin und Wissenschaftliche Mitarbeiterin am selbigen Lehrstuhl.