Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt
| Autor: | Meyer, Andreas |
|---|---|
| EAN: | 9783834923165 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 364 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 30.06.2010 |
| Untertitel: | Eine empirische Kausalanalyse |
| Schlagworte: | Autoindustrie - Automobilindustrie Industrie / Autoindustrie Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
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Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell für den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten berücksichtigt. Er unterzieht das Modell einer groß angelegten empirischen Überprüfung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen.
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