Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Autor:	Andreas Fuchs
EAN:	9783834984784
eBook Format:	PDF
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	06.01.2010
Untertitel:	Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
Kategorie:	Wirtschaft
Schlagworte:	Einzelhandel Handel Handelsbetrieb Handelsmarke Handelsmarketing Handelsunternehmen Kundenloyalität Kundenzufriedenheit Share-of-Wallet

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Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.

Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL - Leipzig Graduate School of Management.