Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing
| Autor: | Steinmann, Sascha |
|---|---|
| EAN: | 9783834926371 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 328 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 15.03.2011 |
| Untertitel: | Ausprägungen, Determinanten und Wirkungen |
| Schlagworte: | Dienstleistungsmarketing Kundenmanagement Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Marketing / Dienstleistungsmarketing |
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Sascha Steinmann zeigt auf, wie die Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen als multidimensionale Sachverhalte zu erfassen und mit Hilfe der Methoden der Sequenzanalyse auszuwerten sind.
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