Kundenorientiert kommunizieren
| Autor: | Nguyen, Cam-Mai |
|---|---|
| EAN: | 9783322869791 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 156 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 04.04.2012 |
| Untertitel: | Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe |
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Cam-Mai Nguyen gibt in diesem Ratgeber praktische Tipps für den allgemeinen Umgang mit dem Kunden, liefert konkrete Beispiele zur Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Fax und erteilt Ratschläge für die Behandlung mündlicher und schriftlicher Beschwerden. Anschaulich, praxisnah und unterhaltsam!