Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich
| Autor: | Fabian Festge |
|---|---|
| EAN: | 9783835092433 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 31.12.2007 |
| Untertitel: | Ermittlung zentraler Einflussfaktoren |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Konstruktspezifikation Kundenbindung Kundenzufriedenheit Marketing Partial-Least-Squares Varianbasierte Strukturvergleichsmodelle Wettbewerbsvorteile |
58,43 €*
Versandkostenfrei
Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.
Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsgüterbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengeschäften. Die geschätzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung ausüben, woraus sich wichtige Implikationen für die Unternehmenspraxis ergeben.
Dr. Fabian Festge promovierte bei Prof. Dr. Manfred Schwaiger am Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität München.
Dr. Fabian Festge promovierte bei Prof. Dr. Manfred Schwaiger am Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität München.
Verwandte Artikel