Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument für filialisierte Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel
| Autor: | Nothing, Susann Rüschen, Stephan |
|---|---|
| EAN: | 9783734554551 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 68 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Ludwig Hierl Oliver Janz Stephan Rüschen |
| Veröffentlichungsdatum: | 20.09.2016 |
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Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beiträge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an Unternehmen als auch an Studierende. Der vorliegende Band 1 diskutiert, wie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel genutzt werden kann.
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