Kundenzufriedenheitsstudie einer Kölner Apotheke

Autor:	Dominic Weckmann
EAN:	9783640480869
eBook Format:	PDF/ePUB
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	26.11.2009
Untertitel:	Marktforschungsbericht zur Kundenzufriedenheit einer Kölner Apotheke
Kategorie:	Wirtschaft
Schlagworte:	Apotheke Apothekenbesucherbefragung Befragung Bericht Besucherbefragung Kundenbefragung Kundenbindung Kundenstudie Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheitsanalyse Kundenzufriedenheitsstudie Marktforschung Marktforschungsbericht P Studie

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Projektarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln (Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Angewandte Marktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der Lehrveranstaltung 'Angewandte Marktforschung' wurde von vier Studenten eine Fragestellung der Marktforschung an einem praktischen Beispiel bearbeitet. In unserem Fall haben wir eine Kundenzufriedenheitsstudie für eine Kölner Apotheke durchgeführt. Die Durchführung der Studie hilft die Stärken und Schwächen der Kölner-Apotheke aufzuzeigen. Mit Hilfe der erhobenen Daten konnte ein verbessertes, zielgruppenspezifisches und kundenorientiertes Leistungsangebot für die Kölner Apotheke zusammengestellt werden. Durch das zielgruppenspezifischere Leistungsangebot kann eine höhere Zufriedenheit bei den Kunden entstehen, welche sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirken kann.