Managing Internationalisation

'Managing Internationalisation' explains the process of internationalising any kind of organisation from a management perspective. Based on the renowned EFQM Excellence Model, all issues with special relevance for international activities are explained and traced back to recent scientific research and good management practise. The book is meant for practitioners and students alike. For a better understanding, extensive illustrations, examples, exercises and recommendations for case studies enrich the text.

Prof. Dr. rer. pol. Patricia A. Adam (geb. Barton) lehrt seit 2004 an der Hochschule Hannover Betriebswirtschaftslehre, insbesondere International Management. Sie war nach ihrem Abschluss der Volkswirtschaftslehre an der Universität Hamburg von 1994 bis 2004 bei der Dresdner Bank AG in Dresden, Leipzig und Frankfurt/Main u.a. im Kreditrisikomanagement, im Qualitätsmanagement, im Inhouse Consulting, im zentralen Integrationsbüro (Dresdner Bank/Allianz) und als Senior-Revisorin tätig. 2001 promovierte sie berufsbegleitend an der Universität Leipzig über das Thema 'Förderung der Servicequalität von Banken durch Selbstbewertung'. Frau Prof. Dr. Adam führt als Mit-Geschäftsführerin der Management Beratung Adam (MBA) GmbH international Strategieberatungen, ISO 9001-Audits und EFQM-Assessments durch.Im Rahmen ihrer Lehr- und Forschungstätigkeit beschäftigt sie sich mit allen Arten von Managementsystemen, interkultureller Kompetenz sowie besonderen Lehr- und Trainingsmethoden.