Maximale Telefonpower

Claudia Fischer

Autor:	Claudia Fischer
EAN:	9783834998040
eBook Format:	PDF
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	22.08.2008
Untertitel:	Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt
Kategorie:	Wirtschaft
Schlagworte:	Call Center Intuition Kundenbeziehung Kundenkontakt Stimmtraining Telefon Telefonieren Telefonmarketing Telefonverkauf

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Die Autorin vermittelt die entscheidenden Softskills des Telefonierens, die dem Anwender eine ganz neue Qualität seiner Gespräche und Kundenbeziehungen ermöglichen. Besonders nützlich sind die vielen praktischen Übungen und derkompakte Workbook-Teil. Die 2. Auflage wurde inhaltlich ergänzt und um ein neues Kapitel zum Thema 'Vom Lesen zum Lernen' erweitert.

Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin eine Vielzahl namhafter Unternehmen. Sie verfügt über eine umfassende Berufserfahrung in Verkauf und Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.