Multi-Channel-Vertrieb. Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet ist in den letzten Jahrzehnten rasant gewachsen und immer mehr Privathaushalte haben einen Zugang zu diesem Netzwerk. Mittlerweile ist es für die meisten Menschen kaum noch aus dem Alltag wegzudenken, sei es als Informationsquelle, als Kommunikationskanal oder zum Einkaufen. Eine Langzeitstudie der Initiative D21 ergab, dass der Anteil der Internetnutzer in Deutschland im Jahr 2014 sich auf 75,60 Prozent belief, Tendenz steigend. 76,00 Prozent der Internetnutzer haben schon über das Internet Waren gekauft. Das so genannte Online-Shopping nimmt bei den Käufern einen immer größeren Stellenwert ein. Der traditionelle Handel muss in Zukunft umdenken, um nicht den Anschluss zu verlieren. Der Erfolg hängt allerdings stark davon ab, wie gut aus Kundensicht die Prozesse und der Sprung zwischen den verschiedenen Welten umgesetzt werden.