Persönlicher Verkauf in der Dienstleistung. Neurolinguistische Programmierung

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Kommunikationstechniken der Neurolinguistischen Programmierung zu ergründen und zu beschreiben. Hierzu werden zuerst die der Neurolinguistischen Programmierung zugrunde liegenden Grundannahmen (Axiome) sowie die Hauptanliegen von NLP erarbeitet. Anschließend werden konkrete Techniken und Methoden zur Verbesserung der Kommunikation in Theorie und Praxis beschrieben. Diese Arbeit beginnt mit den theoretischen NLP-Grundlagen. Diese bestehen zum einen aus den Grundannahmen (Axiome), auf denen alle NLP-Techniken basieren und zum anderen aus den Hauptanliegen, welche mit den NLP-Techniken verfolgt werden. Anschließend werden einige wichtige Begriffe zur Wahrnehmung des Menschen beschrieben. Im folgenden Kapitel werden dann konkrete NLP-Techniken beschrieben, welche zu einer wertschätzenden und zielorientierten Kommunikation verhelfen sollen. Die beschriebenen Techniken werden dann an einem Praxisbeispiel veranschaulicht. Abschließend erfolgt eine kritische Reflexion, welche die Grenzen dieser Arbeit und von NLP im Allgemeinen beschreibt, bevor diese Arbeit mit einer Zusammenfassung endet. Wir leben in einer schnelllebigen Welt der Selbstoptimierung. Qualifikationen sind oftmals nicht (mehr) der Schlüssel zu einem erfolgreichen Leben, sondern Schlüsselqualifikationen, durch welche obsoletes Wissen erkannt, eingeordnet und neues Wissen generiert werden kann. So sieht auch der Deutsche Verband für Neuro-Linguistisches Programmieren e.V. die Notwendigkeit der Weiterentwicklung der eigenen Persönlichkeit durch effektive Kommunikation mit anderen, gelungenes Selbstmanagement, aber auch Gesundheit, Kreativität und Zufriedenheit und weist darauf hin, dass sich das Neurolinguistische Programmieren - kurz NLP - als Methode in all diesen Bereichen bewährt habe. Ursprünglich entwickelt wurde NLP durch den Mathematiker Richard Bandler und der Linguistiker John Grinder Anfang der 1970er Jahre. NLP enthält Erkenntnisse und Inhalte aus den Bereichen der Verhaltens- und Kognitionswissenschaften, Sprachwissenschaften, Systemtheorie, Psychologie und Psychotherapie sowie der Neurobiologie und beschäftigt sich mit dem subjektiven Erleben und dessen Veränderbarkeit. Einsatz findet NLP u.a. in der Wirtschaft, in der Therapie und Beratung sowie in der Pädagogik.