Produktivität von Dienstleistungen
| Autor: | Lasshof, Britta |
|---|---|
| EAN: | 9783835002555 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 288 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 25.04.2006 |
| Untertitel: | Mitwirkung und Einfluss des Kunden |
| Schlagworte: | Dienstleistungsmanagement Dissertationen Management / Dienstleistungsmanagement |
74,99 €*
Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.
Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.
Verwandte Artikel