Qualitätsmanagement in der Bildungsbranche

In diesem kompakten Buch erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Qualitätsmanagementsysteme in der Bildungsbranche. Es zeigt mit praxisnahen Hinweisen und Beispielen auf, wie Sie die Anforderungen der Qualitätsmanagement-Norm DIN ISO 29990 und der DIN ISO 29993 umsetzen können. Welche Vorteile erzielt ein Qualitätsmanagementsystem? Wo gibt es Synergien zwischen den existierenden Normen und den Vorgaben der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV)? Welchen Anforderungen muss der Qualitätsbeauftragte eines Bildungsinstituts in der Praxis gerecht werden? Außerdem: Informationen zu den Hintergründen der Normung in der Bildungsbranche und zu den Inhalten der zutreffenden Normen.

Kapitel des Werks nehmen Bezug auf diese Normen:

·         DIN EN ISO 9000:2015

·         DIN EN ISO 9001:2015; Managementstandard

·         DIN ISO 29990:2010; Management- und Servicestandard

·         ISO 210001:2018; Managementstandard

·         DIN ISO 29993:2018; Servicestandard

Florian Mai ist geschäftsführender Gesellschafter einer Beratungsgesellschaft, die auf die Beratung zu Qualitätsmanagementsystemen in der Bildungsbranche spezialisiert ist. Er lehrt an Bildungseinrichtungen Umwelt- und Qualitätsmanagement, Controlling und Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Als Chairman des Technischen Komitees für 'Bildung und Lerndienstleistungen' bei ISO und Mitglied im DIN-Normenausschuss 'Bildungsdienstleistungen' ist er ausgewiesener Experte auf dem Gebiet der Normung im Markt der Bildungsbranche.