Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen

Autor:	Elmar Pfitzinger
EAN:	9783410262923
eBook Format:	PDF
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	26.05.2016
Untertitel:	mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung
Kategorie:	Technik / Wissen
Schlagworte:	Chancen Dienstleistungsnorm Dienstleistungsunternehmen Geschäftsprozesse Oberste Leitung Prozessorientierung Qualitätsmanagementsystem Risikobasierter Ansatz Risikomanagement Wissensmanagement Zertifizierung

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Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.