Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen
| Autor: | André Rieck |
|---|---|
| EAN: | 9783834963222 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 10.10.2010 |
| Untertitel: | Ein ergebnisorientierter und kennzahlenbasierter Ansatz |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Hochschulen Qualitätsindex Qualitätslenkung Qualitätsmanagement Studiengangsakkreditierung |
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Vor dem Hintergrund der praktischen Beschäftigung mit Qualität von Studiengängen sowie mit Hilfe der Adaption des Qualitätsverständnisses der industriellen Produktion an die Spezifika von Dienstleistungen zeigt André Rieck, dass ein ergebnisorientiertes und kennzahlenbasiertes Prüfverfahren entscheidende Vorteile bietet und eine faktenbasierte Qualitätslenkung ermöglicht.
Dr. André Rieck promovierte am Karlsruher Institut für Technologie (KIT), Institut für Operations Research, unter der Betreuung von Prof. Dr. Karl-Heinz Waldmann.
Dr. André Rieck promovierte am Karlsruher Institut für Technologie (KIT), Institut für Operations Research, unter der Betreuung von Prof. Dr. Karl-Heinz Waldmann.
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