Retouren im Onlinebekleidungshandel. Ursachen und Möglichkeiten zu ihrer Reduzierung
| Autor: | Samoili, Christina |
|---|---|
| EAN: | 9783668831926 |
| Auflage: | 001 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 28 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 12.12.2018 |
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Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Problemstellung 2. Definitorische und konzeptionelle Grundlagen 2.1 Begriffsbestimmung von der Retoure 2.2 Relevanz von Retouren im Online-Bekleidungshandel 2.3 Ursachen von Bekleidungsretouren im Online-Handel 3. Theoretische Grundlagen 3.1 Das wahrgenommene Kaufrisiko 3.2 Die Signalisierungstheorie 4. Analyse der Möglichkeiten zur Reduzierung von Retouren im Online-Bekleidungshandel 4.1 Bereitstellung von Produktvisualisierungstools für Kunden 4.2 Produktbewertungen ermöglichen und anzeigen 4.3 Einbindung von Live-Chat-Funktionen für Kunden 5. Kritische Würdigung und Implikationen Online-Händler und Käufer 5.1 Diskussion 5.2 Handlungsempfehlungen für die Praxis 6. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis