Retourenmanagement
| Autor: | Anja Schlatt |
|---|---|
| EAN: | 9783737911306 |
| eBook Format: | ePUB |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 10.05.2012 |
| Untertitel: | Kosten- und Erfolgsfaktor zugleich |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | erfolgsfaktor kosten- retourenmanagement |
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In Deutschland wächst der Versandhandel über Internet, Katalog und Fernsehen mit einer Umsatzsteigerung von 12,2 Prozent auf 34 Milliarden Euro im Jahr 2011 kräftig weiter. Auch der Trend zu Online-Bestellungen nimmt ungebremst zu und beläuft sich bereits auf 64 Prozent des Branchenumsatzes. Das damit einhergehende immens wachsende Retourenaufkommen stellt Unternehmen vor große Herausforderungen bezüglich der logistischen Abwicklung von Kundenrücksendungen.
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