Richtig Telefonieren. Verkaufs- und Beratungsgespräche führen (Unterweisungsentwurf Kaufmann/-frau)

1. Lehr¿ und Lernbedingungen 2. Inhalt/Thema der Unterweisung 2.1 Sachanalyse 2.2 Didaktische Analyse 3. Ziele 3.1 Ziele laut Ausbildungsverordnung 3.2 Fachliche, allgemeine Ziele und Intentionen 4. Methodische Analyse 5. Medieneinsatz 6. Lernerfolgskontrolle 7. Tabellarischer Verlaufsplan