Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften. Konsequenzen für das Dienstleistungsmarketing
| Autor: | Josic, Diana |
|---|---|
| EAN: | 9783668468184 |
| Auflage: | 001 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 36 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.06.2017 |
18,95 €*
Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.
Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Tabellenverzeichnis 1. Problemstellung und Vorgehensweise 2. Definitorische und theoretische Grundlagen 2.1 Definition und Merkmale von Dienstleistungen 2.2 Definition und Instrumente des Dienstleistungsmarketings 2.3 Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften im Kontext der Informationsökonomik 3. Maßnahmen des Anbieters zur Reduzierung von Unsicherheit 3.1 Signaling 3.2 Gestaltung von Signalen 3.2.1 Indikatoren für Qualität 3.2.2 Garantien 3.2.3 Marken 4. Umsetzung in der Praxis am Beispiel der Sparkasse 5. Fazit Literaturverzeichnis Anhang
Weitere Produkte vom selben Autor