The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement
| Autor: | Alexander, Jim Hill, Nigel |
|---|---|
| EAN: | 9781032838687 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 288 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 24.06.2024 |
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The third edition of the book offers a thorough guide to collecting and reporting accurate measures of customer satisfaction as well as useful advice on how to use the measures to drive performance improvement.
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