Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen
| Autor: | Doreén Pick |
|---|---|
| EAN: | 9783834998903 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 04.10.2008 |
| Untertitel: | Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Kundenabwanderung Kundenloyalität Kundenmanagement Kundenrückgewinnung Loyalität Rückgewinnungsmanagement |
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Auf der Basis eines theoretischen Modells der Wiederaufnahme von Vertragsbeziehungen stellt Doreén Pick ausgewählte Ansatzpunkte für die Rückgewinnung abgewanderter Kunden vor.
Dr. Doreén Pick promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Sie arbeitet in einer Berliner Unternehmensberatung im Marketing.
Dr. Doreén Pick promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Sie arbeitet in einer Berliner Unternehmensberatung im Marketing.
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