Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten
| Autor: | Prein, Jan |
|---|---|
| EAN: | 9783834930521 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 256 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 05.08.2011 |
| Schlagworte: | Kundenmanagement Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
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Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen. Auf der Basis der Ergebnisse einer umfangreichen empirischen Untersuchung gibt der Autor Empfehlungen für die erfolgreiche Gestaltung mobiler Kundenkarten-Anwendungen.
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