Altersgruppenspezifische Probleme beim Usability Design von Webdiensten

Der Computer und verschiedene Webdienste erhalten eine wachsende Funktion in der Gesellschaft des Alltags und in der Wahrnehmung partizipativer Interessen an gesellschaftlichen Prozessen. Alter ist neben Bildung, Geschlecht und Einkommen immer noch ein entscheidender Faktor, der die Partizipation an neuen Technologien bestimmt. Im Gegensatz zur jüngeren Generation sind ältere Menschen den Umgang mit neuen Technologien nicht gewohnt und ein intuitiver erfreulicher Umgang mit dem Internet ist für sie oftmals nicht möglich. In diesem Zusammenhang wird von einer schlechten Usability von Webseiten für diese Benutzergruppe gesprochen. Die vorliegende Studie hat das Ziel herauszufinden, inwieweit die Nutzung des Webs durch das Alter bedingt wird und welche besonderen Voraussetzungen und Fähigkeiten ältere Internetbenutzer mitbringen. Im Rahmen der Arbeit wird untersucht, wie die konkreten Anforderungen und Bedürfnisse älterer Menschen in Hinblick auf eine altersgerechte Schnittstelle zum Internet aussehen.

Ulrike Streich, Studium der Informationsverarbeitung an der Universität zu Köln. IT-Consultant bei der sepago GmbH, Köln.