Basiswissen Konfliktmanagement

Autor:	Markus Ort
EAN:	9783750477995
eBook Format:	ePUB
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	30.12.2019
Kategorie:	Ratgeber
Schlagworte:	Konflikt Konflikte Konfliktlösung Konfliktmanagement Mediation

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Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt: Kapitel 1: Einführung Kapitel 2: Definition von Konflikt Kapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen Spannungen Kapitel 4: Einteilung von Konflikten Kapitel 5: Konfliktursachen Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts Kapitel 7: Symptome eines Konflikts Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts Kapitel 9: Konfliktstile Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktlösung Kapitel 12: Grundlagen der Mediation Kapitel 13: Schlusswort

Markus Ort, LL.M. studierte Wirtschaftsrecht an der Hochschule Aschaffenburg sowie der Hamburger-Fernhochschule. Er arbeitet in der Kommunalverwaltung und ist ehrenamtlich als Schwerbehindertenvertrauensperson tätig. Nebenamtlich bildet er angehende Verwaltungsbeamte und -fachangestellte in Zivilrecht aus. Als Lehrbeauftragter Erste Hilfe bildet er Ausbilder erste Hilfe pädagogisch und medizinisch-fachlich fort.