Bewertung von Kundenbindungsstrategien in B-to-B-Märkten
| Autor: | Werani, Thomas |
|---|---|
| EAN: | 9783824491339 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 336 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 29.04.2004 |
| Untertitel: | Methodik und praktische Anwendung |
| Schlagworte: | B2B Business-to-Business Electronic Commerce / Business-to-Business Habilitationsschriften Kundenorientierung |
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Thomas Werani entwickelt ein Bewertungsmodell für Kundenbindungsstrategien, in das Erkenntnisse zu den Determinanten der Kundenbindung einfließen. Als Methodik der Strategiebewertung dient das Verfahren des Analytischen Netzwerkprozesses (ANP). Die praktische Umsetzbarkeit seines Ansatzes wird durch die Strategie der Aktionsforschung gewährleistet.
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