Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
| Autor: | Yvonne Scupin |
|---|---|
| EAN: | 9783835090309 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 22.12.2007 |
| Untertitel: | Eine kausalanalytische Untersuchung |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Arbeitszufriedenheit Call Center Mitarbeiter Mitarbeiterzufriedenheit Motivationsstrategien Serviceorientierung zufriedene |
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Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.
Dr. Yvonne Scupin promovierte bei Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Universität Hamburg. Sie ist Referendarin für das Lehramt.
Dr. Yvonne Scupin promovierte bei Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Universität Hamburg. Sie ist Referendarin für das Lehramt.
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