Customer Knowledge Management
Autor: | Sain, Soumit Wilde, Silvio |
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EAN: | 9783319381404 |
Sachgruppe: | Wirtschaft |
Sprache: | Englisch |
Seitenzahl: | 228 |
Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
Veröffentlichungsdatum: | 23.08.2016 |
Untertitel: | Leveraging Soft Skills to Improve Customer Focus |
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Combines customer knowledge management, customer focus and soft skills based on recent primary data Focuses on interpersonal and organizational skills within customer knowledge management processes Provides recommendations for optimizing the management of customer knowledge Includes supplementary material: sn.pub/extras