DIREÇÃO E GESTÃO DE HEALTH & FITNESS CLUBS
Autor: | Almeida, Nuno Pereira, João Teixeira, Mário |
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EAN: | 9786202808057 |
Sachgruppe: | Ratgeber Ratgeber/Sport |
Sprache: | metaCatalog.groups.language.options.portuguese |
Seitenzahl: | 72 |
Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
Veröffentlichungsdatum: | 05.02.2021 |
Untertitel: | Análise das estratégias de gestão do negócio e serviços dos clubes de fitness |
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Análise das estratégias de gestão do negócio e serviços dos clubes de fitness Com o aumento da consciencialização social para o benefício da prática de atividades físicas, os ginásios começaram a investir em novas técnicas para incrementar o número de interessados nos seus serviços. O propósito deste estudo é a recolha de informações com o intuito de compreender: 1) os atributos disponibilizados pelo ginásio; 2) o ambiente e competência dos funcionários; 3) outros atributos acessórios destinados a agradar ao cliente. A recolha de informação foi feita através de inquéritos aos organismos gestores e aos utilizadores dos Health Clubs em Portugal. Concluiu-se que os clientes dão preferência às condições de limpeza, à simpatia e competência dos funcionários, ao horário de funcionamento e ao ambiente no ginásio. Os gestores necessitam de melhorar estas condições para os seus clientes para que estes frequentem o Health Club com mais frequência e dessa forma se fidelizem durante mais anos no seu ginásio. Verificou-se que as preferências e os graus de satisfação podem mudar de acordo com a antiguidade do cliente no Health Club.