Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau
| Autor: | Seegy, Ulrike |
|---|---|
| EAN: | 9783834915832 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 248 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 25.06.2009 |
| Untertitel: | Eine Untersuchung wesentlicher Handlungspotenziale und ihrer Auswirkungen |
| Schlagworte: | Business / Management Makroökonomie Management Management / Strategisches Management Organisationstheorie Strategisches Management Unternehmensstrategie / Strategisches Management Ökonomik / Makroökonomik |
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Ulrike Seegy untersucht, wie sich Dienstleistungskompetenz konkret definieren und operationalisieren lässt. Sie zeigt, dass diese nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Maß zwischen Effizienz- und Effektivität der Kundenorientierung der Dienstleistungsprozesse.
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