Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
| Autor: | Verena König |
|---|---|
| EAN: | 9783834986054 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 11.03.2010 |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Brand Citizenship Behaviour Brand Commitment Call Center Agent Call Center Outsourcing Markenerfolg Markenmanagement Medienunternehmen |
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Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann.
Dr. Verena König promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.
Dr. Verena König promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.
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