| EAN: | 9783486253047 |
|---|---|
| Auflage: | 002 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 412 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Bastian, Harald Born, Karl Dreyer, Axel |
| Veröffentlichungsdatum: | 20.10.1999 |
| Untertitel: | Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen |
| Schlagworte: | Kundenorientierung Reise / Tourismus Tourismus |
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Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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