Mentale Modelle zum Wohnzimmer der Zukunft

Wenn Menschen mit technischen Systemen interagieren, generieren sie aus ihrem Wissen ein mentales Modell, welches das Systemverhalten erklärt, inneres Probehandeln ermöglicht und den Menschen in seiner Interaktion mit der Maschine leitet. In einem komplexen System wie einem intelligenten Haus ist es deshalb besonders wichtig, ein angemessenes mentales Modell zu konstruieren. Wie sich Benutzer ein solches Smart Home vorstellen und welche Unterschiede ihre mentalen Modelle aufweisen, ist Gegenstand der in diesem Buch beschriebenen Untersuchung. Dazu wurde ein Versuchsraum als Wohnzimmer der Zukunft ausgestattet, in welchem 126 Teilnehmer mit fünf verschiedenen Interfaces (Fernbedienung, GIU, Avatar, Sprache, Leerer Raum) die immer gleiche Technik steuerten. Die Ergebnisse der Untersuchung wurden in ein theoretisches Modell integriert, welches nach empirischer Bewährung Designer in der Auswahl passender Mensch-Maschine-Schnittstellen für komplexe technische Systeme unterstützen könnte, indem es einen Zusammenhang zwischen Interface und mentalem Modell des Benutzers darstellt. Das Buch richtet sich vor allem an Entwickler von Benutzerschnittstellen für komplexe technische Systeme.

Michael Sengpiel, Dipl.-Psych.: Studium der Psychologie und Rechtswissenschaften an der Humboldt Universität Berlin und der University of Illinois at Urbana Champaign mit dem Schwerpunkt Usability / Ingenieurpsychologie. Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Humboldt Universität Berlin.