Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten
| Autor: | Harald Kindermann |
|---|---|
| EAN: | 9783835093447 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 18.12.2007 |
| Untertitel: | Eine empirische Untersuchung im österreichischen Mobilfunkmarkt |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | CRM Einstellung Kundenbindung Kundenbindungsmanagement Kundenmanagement Marketing Massenmärkte |
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Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die für die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt völlig neue Aspekte der Kundenbindung auf.
Dr. Harald Kindermann promovierte bei a. Univ.-Prof. Dr. Thomas Werani am Institut für Handel, Absatz und Marketing der Johannes Kepler Universität Linz. Er ist Professor für Marketing im Studiengang e-business der Fachhochschule Steyr, Österreich.
Dr. Harald Kindermann promovierte bei a. Univ.-Prof. Dr. Thomas Werani am Institut für Handel, Absatz und Marketing der Johannes Kepler Universität Linz. Er ist Professor für Marketing im Studiengang e-business der Fachhochschule Steyr, Österreich.
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