Patientenvertrauen in Krankenhäuser
Autor: | Haselhoff, Vanessa |
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EAN: | 9783834926319 |
Sachgruppe: | Wirtschaft |
Sprache: | Deutsch |
Seitenzahl: | 284 |
Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
Veröffentlichungsdatum: | 28.09.2010 |
Untertitel: | Eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen |
Schlagworte: | Dienstleistungsmarketing Hospital Krankenhaus - Klinik Krankenhausmanagement Management / Krankenhausmanagement Marketing / Dienstleistungsmarketing Patient - Privatpatient Spital |
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Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.